Términos y Condiciones de Uso

1) Aceptación

Al acceder, registrarse, navegar, cotizar o comprar a través de USA Shop Box, el usuario (el “Usuario”) declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones (“T&C”), junto con las políticas complementarias (p. ej., Política de Privacidad, Política de Devoluciones, y cualquier anexo operativo publicado en la Plataforma). Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.

2) Qué es USA Shop Box y cuál es nuestro rol

USA Shop Box es una plataforma de consumo + tecnología que permite a Usuarios en Argentina acceder a productos ofrecidos por vendedores/retailers del exterior (por ejemplo, marketplaces y tiendas de EE. UU.), gestionando el flujo de compra internacional, logística, nacionalización (cuando corresponda) y entrega final.

Según el producto y el flujo de compra:

• Podemos actuar como intermediario/gestor de la compra internacional (facilitando el acceso y la gestión).
• Como prestador de servicios (gestión operativa, logística, seguimiento, atención, etc.).

USA Shop Box no fabrica los productos y, salvo indicación expresa en la publicación o comprobante, no es el fabricante ni otorga garantías de fábrica por cuenta propia.

Importante: la Plataforma prioriza curaduría, experiencia y confiabilidad; la logística es una ventaja operativa “silenciosa” del servicio.

3) Capacidad, registro y cuenta

Para comprar, el Usuario puede necesitar crear una cuenta con datos veraces y completos. El Usuario es responsable por la confidencialidad de sus credenciales y por toda actividad realizada desde su cuenta. Podemos suspender o cancelar cuentas ante uso fraudulento, incumplimientos o riesgos operativos.

4) Productos, publicaciones y disponibilidad

La información de publicaciones (título, descripción, imágenes, compatibilidades, talles, colores, variaciones, stock, etc.) puede provenir de fuentes externas (vendedores/retailers).

La disponibilidad y el precio pueden variar hasta el momento efectivo de compra/confirmación. En ciertos casos, el sistema puede permitir la compra y luego informarse indisponibilidad; de ocurrir, USA Shop Box podrá: (i) gestionar alternativa equivalente; o (ii) cancelar y reembolsar conforme estos T&C.

5) Precios, moneda, impuestos, aduana y costos de envío

5.1 Composición del precio

El importe que ve el Usuario puede incluir (según corresponda):

• Precio del producto.
• Impuestos (p. ej. IVA u otros).
• Flete internacional y logística nacional.
• Costos de aduana/tasas.
• Fee de gestión/seguro/servicio USA Shop Box.

5.2 Cotizaciones y tipo de cambio

Si se muestran valores estimados en ARS, pueden calcularse con un tipo de cambio de referencia/operativo indicado en checkout. Las variaciones de tipo de cambio, impuestos o costos externos pueden impactar en la cotización cuando aplique.

5.3 Aduana / restricciones

El Usuario reconoce que ciertas compras internacionales pueden estar sujetas a controles y regulaciones. Si un producto resultara restringido o prohibido, USA Shop Box podrá cancelar o retener la gestión hasta que se resuelva el cumplimiento normativo.

6) Proceso de compra y pago

Al confirmar una compra, el Usuario realiza una orden sujeta a verificación. Los pagos pueden procesarse por proveedores externos (por ejemplo, Mercado Pago). La orden se considera confirmada cuando el pago fue aprobado y la Plataforma lo refleja como “confirmado”.

7) Envíos, plazos, seguimiento y entrega

• 7.1 Plazos: Los plazos informados son estimados y pueden variar por disponibilidad del exterior, aduana o fuerza mayor.
• 7.2 Seguimiento: USA Shop Box brindará tracking y estados operativos en la medida disponible.
• 7.3 Dirección: El Usuario debe cargar una dirección correcta y asegurar recepción.

8) Peso, dimensiones y costos recalculados

Si existieran diferencias relevantes en el peso real o volumétrico, USA Shop Box podrá: (a) recalcular costos y solicitar regularización; o (b) cancelar la orden y reembolsar, descontando costos ya incurridos.

9) Cancelaciones, reembolsos y créditos

Por el Usuario: Si el producto ya fue comprado o enviado, puede no ser cancelable o implicar costos.

Por USA Shop Box: Podemos cancelar órdenes por falta de stock, restricciones o validaciones de seguridad.

Reembolsos: Se realizan al mismo medio de pago o como crédito, según corresponda. En devoluciones, pueden deducirse costos no recuperables (fletes, tasas).

10) Devoluciones y cambios

Las devoluciones dependen de si el vendedor/retailer exterior las admite. El Usuario debe iniciar la solicitud dentro de los [7] días corridos desde la recepción (o el plazo indicado).

Exclusiones: Por higiene/seguridad, suelen excluirse perfumes, cosmética abierta, productos personalizados, ropa interior, etc. El producto debe volver sin uso y con embalaje original.

11) Garantías y reclamos por fallas

La garantía corresponde al fabricante o vendedor del exterior. USA Shop Box asistirá en la gestión, pero la resolución depende de terceros. El Usuario debe reportar daños visibles o faltantes dentro de las [48/72] horas de la entrega con evidencia.